Zerrin Can Butik İndirimli Ürünlerin Ayıplı Ürün Olabileceğine Dair Bilgilendirme Yapılmamıştı

12.02.2026 tarihinde Zerrincan Giyim internet sitesinden bir trençkot, bir hırka, bir pantolon ve bir mont olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden bazıları indirimliydi. Tarafıma ulaşan ürünlerden trençkot, giyilemeyecek kadar aşırı kırışık ve kullanıma elverişsiz şekilde geldi. İndirimli ürünlerin ayıplı ürün olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu alışveriş için toplam 6.409 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde ise indirimli ürün olduğu gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini ve kargo ücretini de düşeceklerini söylediler. Yani hem ayıplı ürün gönderdiler, hem kargo dönüş ücretini bana yükleyip, hem de zorunlu olarak başka ürün almaya mecbur bıraktılar.

Ben, ayıplı gelen trençkotun indirimli bahanesiyle hediye çeki dayatması olmadan, kargo ücretleri de dahil olacak şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.