Altun Market Esenyurt

Merhaba,

02.03.2026 tarihinde saat 21.00–21.30 arasında Altun Market ESENYURT mağazanızda annem ile alışveriş yaparken kasada görevli kadın çalışan tarafından rahatsız edici davranışlara maruz kaldık.

Mağaza içinde dolaştığımız süre boyunca söz konusu çalışan, defalarca göz teması kurmasına rağmen bakışlarını üzerimizden çekmeyerek bizi huzursuz edecek şekilde izledi. Ayrıca yanındaki diğer çalışanla birlikte kendi aralarında “bir şey almışlar mı, almamışlar mı” şeklinde rahatsız edici konuşmalar yaparak bizi sürekli takip eder gibi davrandılar. Bu durum market boyunca devam etmiş ve alışveriş deneyimimizi olumsuz etkilemiştir.

Kasada ise satın aldığımız telefon kabı ürününün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında yaklaşık iki kat fark olduğunu fark ettik. Durumu belirtmek için geri gittiğimizde görevli çalışan, yerinden kalkmadan etiket fiyatının o şekilde olduğunu iddia ederek yalan beyanlarda bulundu. Yaşlı annem doğru bilmemize rağmen (onun yapması gereken şeyi) tekrar tekrar gidip etiketi kontrol edip hatalı olduğunu söylemesine rağmen aynı tavırları sürdürmüştür. Bakışlarını çekmeden bizi izlemek yerine market kurallarını öğrenmesini tavsiye ederim kendisine.

Hem müşteri memnuniyeti hem de doğru fiyat uygulaması açısından bu davranışları son derece uygunsuz buluyoruz. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli müşteri ilişkileri eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Gereğini rica eder, tarafıma geri dönüş yapılmasını beklerim.