to read complaints and reviews, or file yours.Casetopia'da Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Yok
Casetopia sitesinden 1 Haziran tarihinde iPhone 15 Pro için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 3314. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir hareket görünmüyor.
Site üzerinden firma ile iletişime geçmek istedim ancak telefon, mail ya da WhatsApp gibi hiçbir kanala ulaşamıyorum, sitede de kullanılabilir bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Hem ürünlerimi gönderip göndermedikleri belli değil hem de muhatap bulamıyorum, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de gecikme olmadan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Tuğçe Hanım, 6 Haziran 2024 tarihinde Casetopia üzerinden iPhone 15 Pro için verdiğiniz 3 adet telefon kılıfı siparişinizin (Sipariş No: 3314) hâlâ kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarımızın bulunmadığını sebebi ise Instagram'a sayfamızı kapattığını bildirmek isteriz. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine şu anki durumu hemen kontrol ediyor ve siparişinizi en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları atıyoruz. Ayrıca, siparişinizin durumu ve tahmini gönderim süresi hakkında size telefon ve e‑posta yoluyla bire bir bilgi vereceğiz. Bu sayede, ürünlerin ne zaman elinizde olacağını net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Aynı zamanda, web sitemize iletişim kanallarını ekleyerek gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için çalışacağız. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı ve sorununuzun çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir gelişme paylaşmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
