Yanıltıcı Sessizlik Reklamı Ve Gerçek 55 Db Ses Seviyesi

19.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Sanko AVM içindeki Altınoğlu Bin Bir Dünya Çeyiz Samsung yetkili satıcısından duvar tipi Samsung ar40 klima satın aldım. Ürün bana pazarlanırken özellikle sessiz olduğu, 25 DB olduğu ifade edildi. Sessizlik benim için çok önemli olduğu için bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Klimanın eve teslim edilmesinden sonra ürünün üzerindeki ve teknik bilgileri incelediğimde 25 DB değil, 55 desibel olduğunu gördüm. Yani satış esnasında söylenenle ürünün gerçek teknik değeri birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu durum benim için hem güven kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete yol açtı.

Ürün geldikten sonra durumu konuşmak için tekrar aynı iş yerine gittim. Hem güvenim sarsıldı hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Şikayetimi ilettiğimde pazarlamayı yapan bayan kendi “25 DB” ifadesindeki hatasını kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye çalıştı, “İade edin, almasaydınız, araştırıp aldınız” şeklinde konuştu. Kendi yanlış bilgisini benim üzerime yıkarak sorumluluktan kaçmaya çalışması beni ayrıca üzdü.

Ben ürünü, özellikle 25 DB olduğu söylenerek pazarlanması sebebiyle aldım. Ürünün 55 DB çıkması, satış sırasında eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını açıkça gösteriyor. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve iletişim sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.