to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınmarka'nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce natürel kakao tozu satın aldım. Ürünü açtığım anda kakao tozunun ciddi şekilde topaklandığını gördüm. Son kullanma tarihi geçmiş değildi, üretim tarihi de Temmuz 2025 olarak görünüyordu; ancak ürün sanki nem almış gibi duruyordu ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.
Bu konu ile ilgili bilgi almak ve neden böyle bir topaklanma olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden gönderdiğim direkt mesaja da yanıt alamadım. Hiçbir kanaldan ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Altınmarka’dan, satın aldığım natürel kakao tozunun bu şekilde topaklanmasının olası nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını ve iletişim kanallarının aktif, ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan Altınmarka satıcısından aldığım kakao tozunun ürün açıklamasında alkalize olduğu belirtilmemişti, ancak bana gönderilen ürün alkalize çıktı. Ürünün yanlış gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, ...
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka’dan kakao tozu ve kuvertür çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 410 086 185 1’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünler tedarik edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte satıcıya Hepsiburada üzerinden soru sordum ...
Altınmarka’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım sütlü kırıntı çikolatanın ambalajı sağlam olmasına ve son tüketim tarihine 1 yıl olmasına rağmen, ürünün üzerinde bozulmuş gibi renk değişikliği vardı. Yıllardır Altınmarka ürünlerini tercih ediyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. S...
19.08.2024 tarihinde Hepsiburada satıcılarından Altınmarka firmasından almış olduğum 'Sütlü Damla Çikolata 1Kg ve Bitter Damla Çikolata 1Kg' ve 'Natürel Kakao Tozu 250 gr' şeklinde ikişer tane 2 adet ürün satın aldım. Sorunsuz bir şekilde kargolandı. Kargom dağıtıma çıkarıldı ve akabinde kargo için ...
Aldığım kakao paketlerinden biri ağız kısmından kesilmiş olarak kargo paketine yerleştirildiğinden kakao tozu her yere bulaşmıştı. Kargo paketini açınca ortalığa da saçıldı. Daha sonra online alışveriş sitelerindeki yorumlara bakınca bu sorunun çok yoğun yaşanmasına rağmen firmanın tedbir almış olma...
Yorumlar