to read complaints and reviews, or file yours.Altınmarka Kakao Tozunda Topaklanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi!
Altınmarka'nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce natürel kakao tozu satın aldım. Ürünü açtığım anda kakao tozunun ciddi şekilde topaklandığını gördüm. Son kullanma tarihi geçmiş değildi, üretim tarihi de Temmuz 2025 olarak görünüyordu; ancak ürün sanki nem almış gibi duruyordu ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.
Bu konu ile ilgili bilgi almak ve neden böyle bir topaklanma olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden gönderdiğim direkt mesaja da yanıt alamadım. Hiçbir kanaldan ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Altınmarka’dan, satın aldığım natürel kakao tozunun bu şekilde topaklanmasının olası nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını ve iletişim kanallarının aktif, ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Selçuk bey ve serpil hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendiler ve Ürünün yenisi gönderildi. Uzun zamandır ürünlerini kullandığım ve sattığım bir firma, çok severek kullanıyoruz ve kullanmaya devam edeceğim. Çok teşekkür ederim
