Yanlış Gönderilen Kakao Tozu Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Trendyol’dan Altınmarka satıcısından aldığım kakao tozunun ürün açıklamasında alkalize olduğu belirtilmemişti, ancak bana gönderilen ürün alkalize çıktı. Ürünün yanlış gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, Altınmarka’dan yaptığım ikinci e-ticaret alışverişimde de ciddi sorun yaşamama neden oldu.

Sorunun çözümü için Kahve Dünyası’ndan B**** Hanım’a Linkedin üzerinden ulaşmak zorunda kaldım, sağ olsun kendisi yardımcı oldu ve sonrasında S***** Hanım tarafından arandım. Ancak S***** Hanım’ın çözüleceğini belirttiği problem, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi. Uzun süredir mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sonrasında ürün açıklamasının Alkalize olarak değiştirdiğini belirtti. S***** Hanım. Ama benim mağduriyetimin durumu hala değiştirilmedi 🙂