Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürün Fiyatı Artırılarak Yeniden Satışa Sunuldu!

28 Kasım tarihinde Altınbaş web sitesi üzerinden, nişanımda takmak üzere bir çift küpe siparişi verdim. Ancak 8 Aralık tarihinde siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İptal edildiği tarihte stoklarda görünmeyen ürün, bugün web sitesinde daha yüksek bir fiyattan yeniden stokta görünmektedir. Fiyatı yükseltebilmek adına, vermiş olduğum 176434933524 numaralı siparişimin 10 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Nişanım için özellikle bu ürünü seçmiş ve zamanında sipariş vermiş olmama rağmen, firmanın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle artık ürün nişanıma yetişmiyor.

Altınbaş’ın bu yaşananlar için özür mahiyetinde benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve ilgili küpenin nişanımdan önce, siparişi verdiğim şartlar doğrultusunda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.