to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
25.05.2024 tarihinde saat 13:37’de Altınbaş’ın resmi internet sayfasından bir yüzük satın aldım. Yüzüğü çok kısa ve sayılı şekilde kullanmama rağmen taşları defalarca düştü. Her seferinde ürünü servise göndermek zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 4–5 kez servise gitmiş durumda.
En son 2–3 ay önce yine aynı sebeple servise gönderdim, tamir edildikten sonra sadece 2 günlük kullanım sonucu taş tekrar düştü. Artık sürekli servise göndermekten ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan gerçekten sıkılmış durumdayım. Son şikayetim için özellikle müşteri hizmetlerini aramadım çünkü daha önce aldığım tek yanıt her seferinde “servise gönderin” oldu ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi yönünde, eğer bu mümkün görülmezse yüzüğün sorunsuz bir modelle kalıcı olarak değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadık. Bilgi verebilmemiz için dilerseniz Müşteri Hizmetleri birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.