to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
30.04.2024 tarihinde Altınbaş GOP şubesinden aldığım tamtur yüzüğü, yalnızca özel günlerde ve çok az kullanmama rağmen 4. Kez taş düşmesi problemiyle karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca tamire gitmesi ve her seferinde aynı sorunun tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, son tamir için 10 gündür bekliyorum ve bugüne kadar Altınbaş müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat sırasında bana verilen servis fişi numarası: 809958’dır.
Ürünün kalitesinden memnun değilim ve garanti süresi bittiğinde aynı sorunların devam edeceğinden endişeliyim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün tamamen farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da hiçbir maddi kaybım olmadan para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Paramın karşılığını almak ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Altınbaş’tan 1,5 sene önce GOP şubesinden aldığım tamtur yüzüğün taşları, dördüncü kez kendiliğinden düştü. Ürünüm garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek sadece 1,5 sene önceki alış fiyatımdan başka bir ürünle değişim yapabileceklerini iletti. Ancak, bu durumda bugünkü fiyatlar göz önünde bulundurulduğunda ciddi bir maddi kaybım oluyor. Altın olan bir üründe değişim yapılacaksa, bunun altın kuruna göre hesaplanması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, bu şekilde zarar edeceksek neden altın alarak yatırım yapıyoruz ki? O zaman mantıken gümüş almak daha mantıklı olurdu. Ben, ürünümün bugünkü fiyatı üzerinden başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrarlanmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca, bu markaya güvenip alışveriş yapıyoruz ama marka ürününün arkasında durmadığı için mağduriyeti yaşayan taraf biz tüketiciler oluyoruz. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden müşteri hizmetleri birimimiz telefon üzerinden tarafınıza bilgi iletmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
