to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması Mağduriyeti
Ağustos 2024’te Altınbaş Bursa Korupark şubesinden 14 ayar tamtur yüzük satın aldım. Yüzüğün ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak Kasım 2024’te ilk kez taş düşmesi problemi yaşadım ve o tarihten bu yana 5-6 kez aynı sorun tekrar etti. Her seferinde yüzüğü mağazaya götürüp tamire verdim, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Her defasında sadece tamir seçeneği sunuldu ve ürünün 10-15 gün içinde teslim edileceği söylense de, çoğu zaman 25 günü buldu. Ancak her tamirden kısa bir süre sonra tekrar taş düşmesiyle karşılaştım.
Yüzüğün ömür boyu garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetim giderilemedi. Ürünü nakit olarak satın aldım ve artık sadece tamir değil, ürün değişimi yapılmasını veya yüzüğün bugünkü değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.