Altınbaş'tan Satın Aldığım Küpeyi Çok Düşük Fiyata Geri Almak İstediler!

30.04.2025 tarihinde Çanakkale Arkoç Gold Altınbaş mağazasından 14 ayar halka küpe ve gram altın satın aldım. Küpe için yaklaşık 13.500 TL, gram altın için ise 4.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 7 ay sonra, hiç kullanılmamış ve mağaza tarafından da bu durumu onaylanmış olan küpeyi satmak istediğimde, bana önce sadece 7.000 TL fiyat teklif edildi. Başka iki mağazada da fiyat sordum ve yine ürünün değerinin çok altında teklifler aldım. Sonrasında tekrar kendi mağazama döndüğümde, merkezi arayarak fiyatı 7.500 TL’ye çıkardılar.

Mağaza çalışanları, “alım satımda fark olur, bilirsiniz” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben de şehir dışında yaşamadığımı ve bu kadar büyük bir farkın olamayacağını, her T. C. Vatandaşı gibi bunun farkında olduğumu belirttim. Satın alırken bana garanti kartı ve fatura verilmişti, ürünün garanti kapsamında olduğu da belirtildi. Ayrıca, bu süreçte genel merkeze de başvurdum ve inceleme başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve bana yazılı bir açıklama ya da resmi bir evrak verilmedi.

Altının ve işçiliğin bedeli belli olmasına rağmen, 7 ay önce 13.500 TL gibi bir bedelle aldığım 14 ayar halka küpenin nasıl bu kadar düşük bir fiyata geri alınabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin yayımlanmasını ve konuya çözüm bulunmasını talep ediyorum.