Altınbaş Kuyumculuk'ta Satış Ve Geri Alım Arasında Büyük Fark: Mağduriyet Yaşıyorum

15.05.2025 tarihinde Alanya’daki Altınbaş Kuyumculuk’un Şevket Tokuş Caddesi üzerindeki Kellecioğlu Apartmanı’nda bulunan şubesinden KL47199 sertifika numaralı bir kolye satın aldım. Satın alma sırasında, 'Şu anda satarsam ne kadar kaybım olur?' diye sorduğumda mağaza çalışanları en fazla %10 kaybım olacağını belirttiler. Ürünü 50.000 TL’sini kredi kartı ile, 5.000 TL’sini ise bir çift küpe vererek toplamda 55.000 TL’ye aldım.

Altının fiyatı 1.000 TL yükselmiş olmasına rağmen, dün kolyemi geri satmak için aynı mağazaya gittiğimde bana sadece 30.000 TL teklif edildi. Bu durum bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar ve en fazla bu değeri verebileceklerini söylediler. Kolyenin sertifikası da elimde mevcut ve alışveriş sırasında imzaladım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazanın verdiği bilgiyle uygulaması arasında büyük bir fark olmasından dolayı mağdur oldum. Kolyenin gerçek değerinden alınmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.