to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş’tan Aldığım Bileklikte Değer Kaybı Ve Tutarsız Fiyatlar!
15 Şubat günü Altınbaş kuyumculuk Gebze Center şubesinden eşime hediye almak istedim. Hediyeyi alırken, satarken veya iade ederken değer kaybı yaşamayacağım bir ürün önermelerini rica ettim. Bana bir bileklik önerdiler, ve sorumu yineledim herhangi bir değer kaybı yaşamayacağıma dair, bana sonuçta altın aldığımı altını verip altın alacağımı o günkü ödediğim fiyattan birebire değişim yapılabileceğine dair söz aldım ve kurumsal firma olmaları nedeniyle sözlerine İtimat ettim. Hediyeyi aldığımın birinci günü taşı düştü, yaklaşık 2 buçuk ay sonrada koptu. Firmaya gittim ürünü merkeze göndereceklerini tamir veya bozum/değişim fiyatının tarafıma bildirileceğini söyledir. Bugün aradılar bozum fiyatının 7000 TL, değişim fiyatının 9000 TL olduğunu söylediler. Ben 15 şubatta gram altın 3400 TL iken 21000 TL'ye aldığım ürün, şu an gram altın 4100 TL iken nasıl böyle bir fiyat verilebilir diye sorguladım, alırken bana söylenenleri hatırlattım ve benim yanlış anladığımı dile getirip suçu bana attılar. Böylesine kurumsal bir firmanın ürünü satarken ve sattıktan sonra tutumundaki tutarsızlık beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin geri bildirimi, size maalesef yanlış bilgi vermişler, ama prosedür gereği bir şey yapamıyoruz. Bu kadar...
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınıza bilgi iletmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Yalçın bey hiçbir altın ürünü birebir aynı fiyattan geri alınmaz İlk defa mı altın alıyorsunuz acaba? Sizden alınan altın her zaman hurda olarak alınır yani işçiliksiz olarak ve artık o ürün başka bir müşteriye tekrar satılmaz. Sarraf onu toptancıya satar. Tabi bazı işgüzar sarraflar olabiliyor, aldığı bilezik temiz gözüküyorsa başka bir müşteriye daha satıyor. Tabii çeyrek altın ve gram altın hariç.