to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Altınbaş mağazasından yaklaşık 1-1,5 yıl önce satın aldığım baget yüzüğümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir ay sonra taş düştü ve tamire gönderdim. Tamirden geldikten sadece bir hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı; taş yine düştü. Şu ana kadar iki kez aynı problemle karşılaştım ve her seferinde sadece taşı düzeltip ürünü mağazaya teslim ettiler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, yaşadığım şehirde Altınbaş mağazası olmadığı için süreç boyunca aylarca mağduriyet yaşadım. Yüzüğü toplamda 4 ay bile kullanamadım.
Sorunu Altınbaş müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Kurumsal bir marka olmasına rağmen ilgi ve çözüm konusunda hiçbir destek alamadım, muhatap bulmakta da zorlandım.
Ürünüm garantili olmasına rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti. Ürün değişimi, para iadesi ya da mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm önerisi talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur etmeyecek, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
31 Temmuz 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Altınbaş şubesinden aldığım pırlanta baget yüzük, satın aldığım günden bu yana tam 3 kez taş düşmesi sorunu yaşattı. Ürünü toplamda 14 ay içerisinde üç kez tamire göndermek zorunda kaldım ve bu süreçlerde toplamda yaklaşık 3 ay yüzüğümü kullanamadım. Yaşadığım şehir Kahramanmaraş’ta Altınbaş şubesi olmadığı için ancak Ankara’ya gittiğimde tamir için teslim edebildim, bu da tamir ve teslimat sürelerini iyice uzattı.
Özellikle son iki tamirden sonra yüzüğü taktığım ertesi gün yine taş düştü. En son tamire gönderirken, düğünüm olacağını ve bu kronikleşen taş düşme sorunu için kalıcı bir çözüm istediğimi, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen düğünümden bir gün önce yine taş düştü ve müşteri hizmetlerini aradığımda son derece saygısız, umursamaz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Ürünlerine ve hizmetlerine güvenerek Altınbaş’ı tercih etmekle büyük hata yaptığımı anlamış oldum.
Evlilik yüzüğümün bu şekilde sürekli sorun çıkarması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Artık taşsız yüzüğümü takmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte Altınbaş’ın ilgisizliğini çevremde de anlatmak zorunda kalıyorum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Seri No: 765059
Altınbaş Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce satın aldığım baget yüzükte ikinci kez taş düşmesi sorunu yaşadım. İlk aldığım üründe de aynı sorun olmuştu ve garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ancak yeni verilen yüzüğün de kısa sürede taşı düştü. Ürünü çok kısa bir süredir kullanıyor....
Altınbaş Antalya Konyaaltı mağazasından 17.05. 2024 tarihinde baget yüzük aldık. Ürünün kısa sürede yandaki küçük taşı düştü. Ürünü 2 kere servise onarım talebiyle verdik. İkinci onarımdan iki gün sonra yeniden düşünce bu sefer değişim talebiyle ürünü servise verdik. Ürünü teslim ederken tamir edilm...
2020 yılında İzmir Hilltown Altınbaş mağazasından aldığım yüzüğün taşı bir süre sonra düştü. Yüzüğümü tamir ettirdim ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve taş yeniden düştü. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Son olarak birkaç ay önce en yakın Altınbaş mağazasına götürdüm fakat yüzüğü satın aldı...
Altınbaş firmasından eşim baget yüzük almıştı, 3 sene oluyor. Yüzüğü çok sık kullanmama rağmen taşı sürekli düşüyor. 6-7 defa yüzük değiştirmeye gittik. Yaşadığımız yerde şubesi bulunmadığı için 2 saatlik yolu gidip geliyoruz yüzüğü yaptırmak için. Sürekli böyle bir sorun yaşayınca değiştirme talebi...
Altınbaş'a güvenerek, marka olsun, arkasında sağlam bir firma olsun diye aldığım baget yüzük, daha alır almaz ikinci haftasında taş düşürdü. Ürünü alıp bir ay sonra yenilenmiş şekilde tekrar verdiler. İki ay sonra bir daha, bir ay sonra ise tekrar taş düştü. Her defasında ayıplı ürünün yenisiyle değ...
Yorumlar