Altınbaş Yüzükte Taş Düşmesi Ve Gramaj Eksilmesi Mağduriyeti

Altınbaş'a güvenerek, marka olsun, arkasında sağlam bir firma olsun diye aldığım baget yüzük, daha alır almaz ikinci haftasında taş düşürdü. Ürünü alıp bir ay sonra yenilenmiş şekilde tekrar verdiler. İki ay sonra bir daha, bir ay sonra ise tekrar taş düştü. Her defasında ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, kullanıcı hatası dediler. Asıl sürprizi ise eşim parmağına takınca yaşadık; şüphelenip yüzüğü tartınca, yüzükten 1,11 gram eksildiğini fark ettik. Önce aldığımız Altınbaş şubesine gittik ve bunun tamiratta yaşanmış bir hata olabileceğini, bu yüzden yüzüğü alıp merkeze ileteceklerini bildirdiler. İki hafta sonra dönüş yaptıklarında, sıkıntının ürün kaynaklı değil bizden kaynaklı olduğunu söylediler. Genel merkezi aradık; her taş değişiminde gramaj düşmesinin normal olduğunu ve biz fark etmesek de resimde görüldüğü gibi sertifika gramajının 2,55 gram olarak gözükeceğini, 1,44 gram ile yeni bir sertifika oluşturup bizi gönderdiklerini söylediler. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Dönüp dolaşıp yine bize geleceksiniz.' diyerek alaycı bir tavır takındılar. Yaşadığım bu tecrübeyi başkalarının da yaşamamasını isterim.