Altınbaş Mağazası Hediye Kolye Teslimi Gecikiyor Ve Personel Kaba Davranıyor

26 Ocak 2026 Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazasından yüzük ve kolye satın aldım. Alışveriş esnasında, aldığım ürünün yanında kolyenin hediye olduğu ve ertesi gün, yani 27 Ocak 2026 tarihinde mağazaya geldiğinde teslim edileceği belirtildi. Bu alışverişe ilişkin fişimde yer alan iş yeri numarası 000000003730966’dır.

Ertesi gün mağazaya gittiğimde, bu kez hediye kolyenin kargoda olduğu ve hafta içi mutlaka ellerinde olacağı söylendi. Ancak bugün 21 Şubat 2026 olmasına rağmen, mağaza ile yaptığım her görüşmede ürünün hâlâ kargoda olduğu ya da ürünlerdeki güncellemeler sebebiyle geciktiği şeklinde farklı gerekçeler sunuldu ve hediye kolye bir türlü teslim edilmedi. Üstelik mağaza yetkilisi, “Gelirse veririz, istediğin yere şikayet et” şeklinde kaba ve saygısız bir ifade kullanarak karşılık verdi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem mağazanın tutumundan hem de verilen sözlerin tutulmamasından rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Altınbaş’ın Gaziantep Prime Mall şubesinde yaşanan bu süreci inceleyerek tarafıma söz verilen hediye kolyenin ivedilikle temin edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.