Migros Yemek'te Uzun Teslim Süresi Ve İptal Hakkı Engellendi

Migros Yemek uygulaması üzerinden 15 Eylül Salı günü saat 21.50’de Kokoreççi Zaza adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 75 dakika sonra teslim edildi.

Teslimat süresi bu kadar aşıldığı için siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek üzerinden de iptal talebimi iletmeme rağmen siparişin iptal edilmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini, sürecin tamamen restoran ve Migros Yemek lehine işlediğini düşünüyorum.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığım bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin iptal hakkını kullanabileceği net ve sorunsuz bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.