Altınbaş'tan Alınan Pırlanta Yüzükte Taşların Düşmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

İzmir Optimum AVM’deki Altınbaş mağazasından 2022 yılı Kasım ayı civarında e segment pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken özellikle parlaklığının çok yüksek olduğu ve pırlanta kalitesinden dolayı yüksek bir bedel ödediğim söylendi.

Ben masa başı çalışan biriyim, günlük hayatımda da sıcak su, deterjan gibi yüzüğe zarar verebilecek durumlarda yüzüğümü özellikle çıkarırım. Buna rağmen kısa süre içinde su yolu şeklindeki pırlanta taşlardan önce biri düştü. Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde, değişimin ücretli olacağını, ne kadar tutacağının ise belli olmadığını, daha sonra aranacağımızı söylediler. Sonrasında herhangi bir ücret bilgisiyle aranmadım, sadece parlatma yapılıp yüzük tarafıma teslim edildi.

Taşlardan ilki düştüğünde çok göze batmıyor diye sorun etmemeye çalıştım fakat üzerinden çok zaman geçmeden bu kez ikinci taş da düştü. Pırlanta ve yüksek parlaklık iddiasıyla ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu yüzüğün taşlarının bu kadar kısa sürede düşmesini kabul edemiyorum ve bunun kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Satmaya kalksam değerinin düşeceğini de biliyorum, bari elimde şık ve sorunsuz bir şekilde kullanabileyim derken, taşlarının düşmesi nedeniyle artık o keyfi de yaşayamıyorum. Yüzüğümde düşen iki pırlanta taşın da Altınbaş tarafından ücretsiz olarak yenilenmesini ve ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak tekrar aynı sorunu yaşamamam için kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.