Akasya Altınbaş’tan Sürekli Arızalı Suyolu Bileklik İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 sene önce Akasya AVM Altınbaş şubesinden suyolu bilekliği (ürün kodu: 0011236110015) satın aldım. Bu süre boyunca bilekliği toplamda 10 kez bile takamadan defalarca kez tamire göndermek zorunda kaldım.

İlk tamirde bilekliğin ön taşlarından ayrılma oldu. İkinci seferde ürünü aldığım gibi durmadığı, taş aralıkları bozuk olduğu için yeniden mağazaya teslim ettim ve taş aralıklarının düzeltilmesini istedim. Üçüncüde ise kenar bağlantı yerinin iki taş üstünden kopma yaşandı. Mağazaya gittiğimde bu ürünün bariz şekilde problemli olduğunu, sürekli sorun çıkardığını ve değişim talep ettiğimi belirttim. Bana, ürün üçüncü kez tamire giderse zaten değişim yapılacağı bilgisi verildi.

Üçüncü kez, aynı yerden kopan kısmın tamiri için bilekliği tekrar Akasya AVM şubesine teslim ettim. Yaklaşık üç hafta sonra ürün geldi, teslim aldım ve eve gittiğimde kopan yerdeki taşın olmadığını, üstelik taşların üst üste, baştan savma şekilde birbirine eklendiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek bu kez çok net bir şekilde ürünün değişimini talep ettim. Aradan tekrar yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir bilgilendirme telefonu almadım, ben aradığımda ise yetkili, gecikmenin iyiye işaret olduğunu, büyük ihtimalle değişim olabileceğini söyledi. Bu söylem üzerine ben de değişim umuduyla bekledim.

Ancak 19–20 Eylül 2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak ürünün yine sadece tamirden geldiği söylendi. Artık aynı ürünü defalarca tamir görmekten ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmaktan son derece yoruldum. Bana satılan bu bilekliğin kusurlu ve sorunlu olduğu açıkça ortadayken, Altınbaş’ın değişim konusunda aynı özeni göstermediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza çıkaran bu suyolu bilekliğin artık tamir edilmesini değil, gram ve ayarı baz alınarak aynı değerlerde başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.