to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank müşterisi olarak SIM kart değişikliğimi yaklaşık 2–3 ay önce yaptım ve bu işlemden sonra bir süre mobil uygulamayı sorunsuz kullanabildim. Ancak dün itibarıyla uygulamaya giriş yapamaz hâle geldim ve SIM kart değişikliği nedeniyle adeta cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Günlerdir Alternatif Bank’ın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona cevap veren olmuyor ya da “teknik servis sizi arayacak” denip bekletiliyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de bu konuda gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Bankanın sistemleri son derece yetersiz, süreçler doğru çalışmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmuyor.
Uygulamaya giremediğim için dün acil olarak göndermem gereken parayı gönderemedim ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Sıradan ve diğer bankalarda kolayca yapılabilen bir SIM kart değişikliği işlemi yüzünden bankacılık hizmetlerime erişememek kabul edilebilir bir durum değildir.
Alternatif Bank’ın acilen teknik servis tarafından benimle iletişime geçmesini, mobil uygulamaya erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’ın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sürekli olarak “teknik sorunlar” nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru numarası da ol...
Cihaz değişikliği yaptım, Alternatif Bank’ı kullanabiliyordum fakat son yaklaşık 2–3 gündür ne mobil bankacılığa ne de internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği kısmından cihazımı tanıtmak istedim ve cihaz değişikliği adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli “sizi en kı...
Alternatif Bank mobil uygulamasına 1 Kasım’dan beri güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Telefonda zararlı yazılım tespit edilmiştir. Güvenlik nedeniyle girişim engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncelleme yaptıktan sonra bu durum başıma geldi maalesef. H...
17.09.2025 tarihinde saat 12.45’te Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yapmak istedim. Defalarca denememe rağmen işlem ilerlemedi ve canlı bağlantı için bekletildim, ancak bağlantı hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Saatlerce telefon başında bekletilmek oldukça yoruc...
Alternatif bank mobil hesabıma sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Defalarca uygulama üzerinden görüntülü görüşmeye bağlanmaya çalıştım. Asla bağlanmıyor. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, dönüş için kayıt oluşturdum ama çözüm yok. Kredi ödemem var ve bulunduğum şehirde şubesi yok. ...
Yorumlar