to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında FAST/EFT Yetki Hatası: Acil Çözüm Bekleniyor
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce FAST/EFT işlemi yapmak istediğimde “işlem yetkiniz bulunmamakta” uyarısı almaya başladım ve bu nedenle hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın bağlı olduğu IBAN’ın sonunda 0001 yer almaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Alternatif Bank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili net bir bilgi de verilmedi. Şu an acil olarak EFT/FAST işlemi yapmam gerekiyor ancak bu uyarı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Alternatif Bank’tan, öncelikle bu işlemlere dair yetki kısıtımın acilen kaldırılmasını, hesabımdan FAST/EFT yapabilecek şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve bana, bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesapta hiçbir şüpheli işlem olmamasına rağmen kim ne diye atıyor bu blokeyi anlamlandıramıyorum müşteri iletişim hiçbir destekte bulunmuyor beklemem gerektiği söyleniyor mağduriyetim hala devam ediyor. Öyle bir durumki kendi paramı kullandırmıyorlar
Sayın Seyit K; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
