Alternatifbank Mobil Uygulama İle Müşteri Olma Sürecinde Sistemsel Aksaklıklar Yaşadım

26 Eylül’den bu yana Alternatif Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Tüm adımları sorunsuz ilerletiyorum fakat son aşamada, yani görüntülü görüşme kısmında müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Uygulama sürekli “En kısa sürede bağlanacak...

24.09.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri başvurusu yapmak istedim. Görüntülü görüşme için saatlerce telefon başında bekletildim, bağlantı bir türlü sağlanamadı. Görüşmeyi kapattıktan sonra ise “72 saat sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde b...

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için bugün başvuru yaptım. Kimlik kartımın ön yüzünü sorunsuzca okuyan uygulama, arka yüzünü ise bir türlü okuyamadı. Toplamda 9 kez denememe rağmen her seferinde “Okuyamadı, 72 saat içinde tekrar deneyin” uyarısı aldım. Kimlik kartım yen...

24 ve 25 Eylül tarihlerinde Alternatif Bank mobil uygulamasını indirip müşteri olmak istedim. Samsung a32 model telefonum üzerinden uygulamayı 5 defadan fazla denememe ve her seferinde 1 saatten fazla beklememe rağmen canlı görüşmeye bağlanamadım. Sürekli bekleme ekranında kaldım ve herhangi bir hat...

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve hesap açmak amacıyla iki gündür görüntülü görüşmeye bağlanmaya çalışıyorum. Uygulama, “sizi en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlayacağız” şeklinde bir mesaj gösteriyor fakat herhangi bir hata kodu vermeden sürekli bekletiyor. Bugün...