Ayakkabı Teslim Edilmedi İade Süreci Uzayıp Para Geri Gelmiyor

Harun

13.05.2026 tarihinde FLO Point Bornova mağazasından bir ayakkabı satın almak istedim, ancak 45 numarası olmadığı için ürünü kargo ile adresime gönderebileceklerini, 2 gün içinde elimde olacağını söylediler. Ödemeyi mağazada banka kartımla yaptım ve ürünü beklemeye başladım.

Ayakkabı bana hiç ulaşmadan iade olmuş görünüyor, ben ise 5 gün boyunca boşuna ürün bekledim. Mağazaya gittiğimde bu kez iade çeki oluşturulacağını söylediler ve bunun için de 2 gün beklemem gerekti. Sonrasında IBAN’ıma para iadesi yapılacağını belirttiler ve 3 gündür de bunun için bekliyorum. Toplamda 10 günü aşan bir süreçte ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Mağaza ve sistem bu süreçte o kadar yavaş ve düzensiz işledi ki, 2-13 iş günü içinde para iadem olacağı söylenerek toplamda yaklaşık 20 güne yayılan bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. FLO’dan, bu kadar uzatılan ve müşteriyi mağdur eden bu sürecin derhal sonlandırılmasını ve ödediğim tutarın hiçbir ek bekleme olmadan ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ayakkabi-teslim-edilmedi-iade-sureci-uzayip-para-geri-gelmiyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Halil

Point Bornova

489

Point Bornova AVM'de Popeyes'tan paket olarak yiyecek satın aldık. İkili Poppy Sandviç Menü ve Efsane Kova Menü aldık, kova menü için ekstra patates olsun diye fark ödedik. Bizi çağırdılar, paketlerimizi aldık. Eve geldiğimizde, kova menüde ekstra patatesin olmadığını fark ettik. Müşteri iletişim ha...

siparisimde-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Bir Alana Bir Bedava Telefon Kampanyasında İnternet Sorunu Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Zeynep

Point Bornova

534

24.02.2025 tarihinde İzmir Point AVM’den Reeder s19 Max Pro model iki adet telefonu, “bir alana bir bedava” kampanyası ile toplam 11.200 TL ödeyerek satın aldım. Telefonların ikisi de Android işletim sistemi, internete bağlanabilme gibi özellikleriyle övülerek satıldı. Ancak ilk telefonda zaman zama...

Watsons Mağazasındaki Çalışanın Kaba Ve İlgisiz Tavrı

Buse

Point Bornova

111

23 Nisan günü Point Bornova AVM içindeki Watsons mağazasında ürün bakarken turuncu saçlı kadın çalışanın tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriyle konuşmaya hiç istekli değilmiş gibi, sanki zorla orada çalışıyormuş izlenimi veren yüz ifadeleri ve tutumu vardı. Kendimi adeta kovuluyormuş...

Onaylanan İade Ücreti Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Tuğba

Point Bornova

249

Boyner Now - Point Bornova Boyner Şikayet 12 Temmuz 2025 tarihinde Boyner Now online üzerinden 6.083,99 TL tutarında bir çanta satın aldım. Aldığım çanta çok kısa sürede deforme olduğu için 9 Kasım 2025’te Point Bornova Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda haklı bulunara...

Kadın Tuvaletinde Peçete Yokluğu Ve Personelin Kaba Davranışı

Esra

Point Bornova

110

17.03.2026 tarihinde saat 12:30-12:40 arasında Point Bornova AVM’deki kadınlar tuvaletini kullanmak istedim ancak hiçbir kabinde peçete yoktu. Bu durumun neredeyse her zaman böyle olması zaten rahatsız ediciyken, yaşadığım iletişim şekli beni daha da çok kırdı. Koridorda AVM’nin genel hizmet person...