Alternatif Bank’ın İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Kredi Onayı

Alternatif Bank’ın kendi internet sitesinden kredi başvurusu yaptığımda, sistem üzerinden 250.000 TL’ye kadar kredimin onaylandığı bilgisi gösterildi. Bu sonuca güvenerek emek verip banka müşterisi oldum ancak müşteri olduktan sonra bu kez 100.000 TL kredi başvurusu yaptığımda başvurum onaylanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sitede görünen bu onayın nihai sonuç olmadığı, sadece ön değerlendirme niteliğinde olduğu söylendi. Eğer nihai sonuç değilse, sitede “onaylandı” şeklinde bir ifade ile insanlara bu şekilde umut verilmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun müşteriyi kazanmak için yanıltıcı ve kandırıcı bir yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Alternatif Bank’ın internet sitesindeki kredi onayı gösterimlerini gözden geçirerek insanların yanlış yönlendirilmesine son vermesini ve bu tür bilgilendirmelerde açık, net ve şeffaf olmasını istiyorum.