Alternatif Bank Mobilde Kimlik Okuma Sorunu Ve Başvuru Sürecinde Destek Alamama

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak amacıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak 3 gündür kimlik okuma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Yeni çipli T. C. Kimlik kartımı kullanıyorum ve kimlikte herhangi bir çizik ya da zarar olmamasına rağmen uygulama kimliğimi okumuyor. Başvuru sırasında herhangi bir başvuru numarası ya da referans kodu da verilmedi.

Başvuru işlemini Uşak Merkez’de ve günün her saatinde defalarca denedim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat “sizi arayacağız” denilip kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da yardımcı olunmadı. Canlı desteğe ulaşarak başvuru sürecimi tamamlamak istiyorum.

Başvuru sürecimin hızla tamamlanmasını ve kimlik okuma sorununun giderilmesini rica ediyorum.