to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 15.000 TL’lik Su Sebili İçin Yanlış Teslim Kayıtları
Aras Kargo Kastamonu Merkez Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, yaklaşık 15.000 TL değerindeki akıllı su sebilini kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen kargo takip sisteminde 6487164199034 numaralı gönderinin 01.09.2026 tarihinde saat 18:14’te Kastamonu Merkez’de teslim edildiği görülmektedir.
Dağıtıma çıkarken tarafıma SMS ile teslimat kodu gönderilmiştir ancak ben bu kodu hiçbir kargo görevlisiyle paylaşmadım, herhangi bir görevli kapıma gelmedi ve ürünü fiilen teslim almadım. Buna rağmen gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesi, kargonun nasıl ve kime teslim edildiği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Ürün hem hacimli hem de yüksek bedelli bir paket olduğu için teslimat sürecinin tüm detaylarıyla acilen araştırılmasını talep ediyorum. Kargonun hangi adrese teslim edildiğinin, teslimatın hangi kişi tarafından ve kime yapıldığının, teslim sırasında kullanılan teslimat kodunun nasıl doğrulandığının, varsa GPS/konum kaydının, teslimat fotoğrafının ve imza veya teslim alan kişi bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Ürünü teslim almadığımı açıkça beyan ediyorum. Kargonun tarafıma teslim edildiğine dair sistem kaydının gerçeği yansıtmadığı kanaatindeyim. Gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Trendyol üzerinden ve ilgili tüketici mercileri nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
Sayın Nigar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36955701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
