to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamada Kredi Kapatma Şubeye Zorunlu Mağdur Ediyorum
Alternatif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin son ödemesini yapıp krediyi tamamen kapatmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada işlem adımlarını takip ettiğimde her seferinde “İşleminizi şubemizden gerçekleştiriniz” uyarısı alıyorum ve sistem kredi kapatma işlemine izin vermiyor.
İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve bana yakın bir Alternatif Bank şubesi bulunmadığı için sırf bu işlem için şubeye gitmem bekleniyor. Bütün taksitlerini gününde, hatta çoğu zaman gününden önce ödemiş bir kullanıcı olarak son ödememi yapıp kredi kapatma işlemini dijital kanaldan gerçekleştirememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu sistemin oldukça saçma olduğunu düşünüyorum.
Şikayetvar’a kayıtlı kullanıcı adım üzerinden bilgilerime ulaşılabileceğini, ilgili ihtiyaç kredimin son taksitinin ödenerek kredinin tarafıma ek bir uğraş çıkmadan, mobil veya internet şubesi üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada kredi kapatma sürecinin müşteriyi şubeye gitmeye zorlamadan çözülebilir hâle getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Alternatif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin son ödemesini yapıp krediyi tamamen kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada işlem adımlarını takip ettiğimde her seferinde “işleminizi şubemizden gerçekleştiriniz” uyarısı alıyor ve sistem kredi kapatma işlemine izin vermiyor.
İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve bana yakın bir Alternatif Bank şubesi bulunmadığı için sırf bu işlem için şubeye gitmem bekleniyor. Bütün taksitlerini gününde, hatta çoğu zaman gününden önce ödemiş bir kullanıcı olarak son ödememi yapıp kredi kapatma işlemini dijital kanaldan gerçekleştirememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu sistemin oldukça anlamsız olduğunu düşünüyorum.
Şikayetvar’a kayıtlı kullanıcı adım üzerinden bilgilerime ulaşılabileceğini, ilgili ihtiyaç kredimin son taksitinin ödenerek kredinin tarafıma ek bir uğraş çıkmadan, mobil veya internet şube üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada kredi kapatma sürecinin müşteriyi şubeye gitmeye zorlamadan çözülebilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Ayhan K.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Problem çözüldü teşekkür ederim
