Alternatif Bank Mobil Uygulama Girişi Sim Kart Blokesi Sorunu

Alternatif Bank’ta internet üzerinden hesap açtım ve 26 Mayıs’tan beri mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde sim kart blokesi nedeniyle hata alıyorum, telefon değiştirmeme, güncelleme yapmama ve farklı telefondan denememe rağmen hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Bayram döneminde de bu nedenle çok mağdur oldum, hesabıma giriş yapamadığım için parama erişemedim ve işlem yapamadım. Diğer bankalarda sim kart blokesini kaldırma sürecinde hiç sorun yaşamazken, yalnızca Alternatif Bank’ta bu kadar büyük bir problemle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yaparız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de sim kart blokesine dair kalıcı bir çözüm sunuldu. Hâlâ uygulamaya giremiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve mobil uygulamaya neden hata verdiğimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.