to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Alpina Ankastre Ocakta Çakma Sorunu Ve Yetkili Servisin 700 TL Ücret İddiası
Sinop Merkez Gelincik Mahallesi Acar Sokak’ta yeni aldığımız ve sıfır olarak kurulan Alpina ankastre ocağı ilk kez çalıştırdığımızda bazı gözlerde çakmak çalışmadı, bazı gözler ise hiç yanmadı. Ürün sıfır ve daha ilk kullanımda bu sorunları yaşadık.
Durumu Sinop Alpina yetkili servisine ilettiğimizde, gelmek için 700 TL ücret talep ettiler. Henüz yeni kurulmuş ve çalışmayan bir ürün için “gelme ücreti” istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da para almadan hizmet vermediklerini söylediler.
Sıfır alınmış, ilk kez çalıştırılan ve arızalı olan bu ankastre ocağın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir servis ücreti, yol ücreti veya benzeri ad altında ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Alpina ankastre ocağını ilk kez çalıştırdığımda bazı gözler yanmadı, yetkili servisten 700 TL ücret talep edildi ve bu ücret karşılığında hizmet almadım. Müşteri hizmetleri de ücret talep etmediklerini söyledi. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm elde edemedim.
