Garanti Kapsamındaki Alpina Ankastre Setinde Ocak Düğmesi Bozuk Ve Fırın Isınmıyor

Alpina marka ankastre fırın ve ocak setimi Tekirdağ Kapaklı Vatan Caddesi’nden satın aldım. Ürünler henüz garanti kapsamındayken yaklaşık 1 senedir ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocağın düğmeleri bozuldu, ayrıca fırın pişirmiyor ve yeterli şekilde ısınmıyor.

Yetkili servisi eve çağırdığımda ocak düğmelerindeki problem için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Fırın için ise bazı parçaların değiştiği söylendi ancak buna rağmen fırındaki ısınmama ve pişirmeme sorunu devam ediyor. Hem ocak düğmelerinde kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmem hem de fırın arızasının çözülememesi beni çok mağdur etti.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar düzelmediği için, Alpina’dan ankastre fırın ve ocak setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.