to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Fırınında Garanti Kapsamlı Faturasız Servis Reddi
İzmir Karşıyaka’da bulunan Alpina yetkili servisiyle Alpina MFA 604M BL model fırınımız için yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Fırınımız 15.03.2026 tarihinde arıza yaptı ve cihazın garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen servis tarafında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Biz kiracıyız ve cihaz evimize emlakçı aracılığıyla müteahhit tarafından takılmış durumda, dolayısıyla ürün alınırken düzenlenen faturaya ulaşma imkânımız yok. Karşıyaka servisinden, işlem için cihazın seri numarası üzerinden hareket etmelerini talep ettik; ancak “faturasız işlem yapmıyoruz, gelirsek de ücretli yaparız” cevabını aldık. Garanti süresi devam eden bir ürün için, sadece faturaya ulaşılamıyor diye seri numarası üzerinden kayıt açmayı reddetmeleri ve ücretten bahsetmeleri kabul edilebilir bir servis anlayışı değildir.
Alpina markasına güvenerek kullanılan ve garantisi hâlâ devam eden bu fırının, seri numarası üzerinden gerekli kontroller yapılarak garanti kapsamında ücretsiz onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Alpina mfa 604m bl model fırınım 15.03.2026 tarihinde arıza yaptı. Garanti süresi hâlâ devam ediyor ve faturasız olmam nedeniyle servisle iletişime geçmeye çalıştım. Yetkili servis, seri numarası üzerinden işlem yapmayacaklarını ve ücret talep edeceklerini belirtti. Şu ana kadar markadan hiçbir yanıt veya iletişim almadım ve değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
