to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki sene önce, 23.07.2023 tarihinde Yenimahalle Şok Mağazası’ndan Alpina marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünleri aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve resmen mağdur durumdayım.
İki senedir defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldım. Ürünler sürekli arıza veriyor, özellikle ocak çalışırken ses çıkarıyor ve sigorta attırıyor. Her seferinde servis gelip kontrol ediyor ancak “bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan gidiyor ve sorunlar aynen devam ediyor. Garanti süreci boyunca da sürekli oyalanıp herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı; en başından beri ürünü iade etmek veya yenisiyle değişimini talep etmemize, ürünü kullanamadığımızı ve mağdur olduğumuzu söylememize rağmen bu taleplerimiz kabul edilmedi.
Bugün yeniden servis çağırdığımda bu kez garantinin bittiğini söyleyerek tamir için çok düşük bir işlemden bahsedip ücret talep ettiler, hiçbir tamir işlemi yapılmamasına rağmen yalnızca servis ziyareti için 750 TL servis ücreti aldılar. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yordu ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Alpina’dan uzman bir servis ekibinin gelerek ürünlerimi detaylı şekilde incelemesini, kalıcı olarak onarılmasını, garanti sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim servis ücretinin iade edilmesini ve gerekirse ürün bedelinin iadesi veya ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Şok market ’ten Alpina marka ankastre set (set üstü ocak ve fırın) satın aldım, ancak ürünleri aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ocağın düğmeleri kısa sürede bozuldu ve garanti kapsamı dışında denilerek yardımcı olunmadı. Fırın ise doğru düzgün pişirmiyor, rezistans deği...
Alpina markalı beyaz ankastre seti Şok market ’ten satın aldım ve kurulumunu yaptığım ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Ocağın çakmağı çalışmıyor, ocak yanmıyor ve fırının alt kısmı yemeği pişirmiyor. Servis defalarca geldi ancak herhangi bir çözüm sunamadı, sorunun fabrikadan kaynakla...
Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi'ndeki Şok marketten 17 Ekim tarihinde Alpina marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen özellikle ocakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Önce ocağın birkaç gözü çalışmamaya başladı, ardından...
29.06.2024 tarihinde Antalya Korkuteli Kiremitli Mahallesi’indeki Şok mağazasından Alpina ankastre set üstü cam ocak ve mfa604 model fırın aldık. Ürünler servis tarafından kurulduktan kısa süre sonra ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen personel sadece çakmak kısmını çık...
21.06.2024'de Elbistan Esentepe Mahallesi’nde bulunan Şok market ’ten Alpina airmfa614 model üçlü ankastre set satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 günü fırın arızalandı, bunun üzerine ilçede bulunan Alpina yetkili servisini aradım ve servis ertesi gün, 26.12.2025 Cuma günü ev...
Yorumlar