to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş’te Tedavi Başlamadan Yapılan Yüksek İptal Kesintisine İtiraz
Alpi Diş Özel Tedavi Merkezi’ne belirli bir tedavi için toplam 50.000 TL tutarında, VakıfBank kredi kartım üzerinden 10 taksitli olacak şekilde ödeme yaptım. Ödemenin üzerinden yalnızca 2 gün geçmişken, hiçbir tedaviye başlanmadan anlaşmayı iptal etmek istediğimi kliniğe ilettim.
Herhangi bir işlem, muayene veya tedavi uygulanmamasına rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma 13.500 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu kesintinin nedenini sorduğumuzda ise, ilk görüşmede bize ücretsiz denilen muayene ve röntgen çekimlerinin ücreti olarak yansıtıldığını ifade ettiler. Başta “ücretsiz” denilen bir hizmetin, iptal aşamasında geriye dönük olarak ücretlendirilmesini ve ortada alınmış bir tedavi hizmeti yokken bu tutarın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Herhangi bir tedavi başlamadan, sadece 2 gün sonra iptal ettiğim bu işlem için benden 13.500 TL kesinti yapılmamasını ve kredi kartımdan alınan 50.000 TL’nin tamamının eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşme ve ödeme belgelerim incelenerek, hiçbir hizmet sunulmadığı ve muayene ile röntgen çekimlerinin ilk başta ücretsiz denildiği açıkça görülebilir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. İletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. İletişim bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
