Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dentgroup Logo

Dentgroup

Dentgroup Logo
Dentgroup

Dentgroup Şikayet Analizi

%60
Yanıt Oranı (9/15)
42/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
67saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü teşekkürler

  • Geri dönüş için teşekkür ederim

  • Dentgorup genel müdürlüğüne ve Dentgorup Lara yöneticisi Orhan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Dentgroup için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar resepsiyon ve vezne çalışanlarının sert tepkiler verdiği ve telefonların yüzlerine kapatıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25'i sekreter ve danışman tutumlarına odaklanırken, %16,7'lik dilimde tedavi sonrası fonksiyonel sorunlar ve ağrıların yaşandığı bildiriliyor. Süreçle ilgili bildirimlerde, başlangıçta belirtilen tutarların üzerine 17.000 TL ek ücret talep edildiği ve randevuların sistemde görünmediği ifade ediliyor.

Klinik Personeli ve İletişim Süreçleri

  • Sekreter ve danışman tutumu: 3 şikayette personelin sert ve yüksek sesle cevap verdiği, telefonların yüzlerine kapatıldığı belirtiliyor.
  • Doktor tutumu: 2 şikayette hekimlerin çocuk hastalara yaklaşımının yetersiz olduğu ve ikna yerine anesteziye yönlendirildiği aktarılıyor.

Tedavi Uygulamaları ve Klinik Sonuçlar

  • Teşhis ve planlama süreçleri: 2 şikayette 3,5 ay boyunca sorunun tespit edilemediği ve 'deneme-yanılma yöntemiyle' ilerlendiği bildiriliyor.
  • Uygulama hataları: 2 şikayette tedavi sırasının yanlış belirlendiği ve sağlam dişlere kanal tedavisi uygulandığı ifade ediliyor.
  • İşlem sonrası sorunlar: 2 şikayette implant ve kaplama sonrası yemek artığı birikmesi ve ağrıların yaşandığı aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Randevu Yönetimi

  • Beklenmedik ücret artışları: 2 şikayette tedavi sürecinde başlangıç tutarının üzerine 17.000 TL ek kaplama ücreti istendiği belirtiliyor.
  • Yüksek işlem maliyetleri: 2 şikayette gereksiz dolgu ve kaplamalarla yüksek ücretler talep edildiği bildiriliyor.
  • Randevu aksaklıkları: 2 şikayette randevu saatine uyulmadığı veya onaylı randevuların sistemde görünmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

62 şikayet
Sonuçlarda ara...

Veznedeki Yüksek Sesli Ve Sert Üslup Şikayetimiz

167

Bugün saat 16.30 civarında çocuğumun 3 aylık rutin kontrolü için Dentgroup Kids Bahçelievler şubesine geldik. Doktorumuz...

Net Tanı Olmadan Tekrarlanan Tedavi Değişikliği Ve Sürekli Ağrı

465

Dentgroup Göztepe’de E*** E******’e 3,5 ay boyunca toplam 4 kez gitmeme rağmen dişimdeki sorun net şekilde tespit edilem...

Çözüldü
133

"Dentgorup genel müdürlüğüne ve Dentgorup Lara yöneticisi Orhan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"

Ferhat şikayetini yayından kaldırdı

Dentgroup İzin Almadan Yapılan Diş Temizliği Ve Geri Ödenmeyen Ücretler

1.587

12.03.2026 tarihinde çocuğumu Bağdat Caddesi’indeki Dent Grup Kids kliniğine götürdüm. Sadece iki ön dişine işlem yapıla...

Çözüldü
73

"İlginize teşekkürler."

Ekrem şikayetini yayından kaldırdı

Randevu Sonrası Uzun Bekleme Ve Resepsiyonun İlgisiz Tavrı

1.598

Bugün Dentgroup Ataşehir şubesinin çocuk bölümünde randevumuz olmasına rağmen, randevu saatinden itibaren 35 dakika geçt...

Çözüldü

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Kurumsal Güven Boşa Çıktı: Diş Tedavisinde Hayal Kırıklığı

1.946

Üç köprü diş ve dolgu yaptırdım. Uzun araştırmalar sonucunda kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettim fakat dişlerimden ...

Tedavi Ücreti Sonradan Artırıldı, Şeffaflık Ve Çözüm Sunulmadı

2.704

Eşimin dişine implant yaptırmamız gerekiyordu ve uzun süredir çalıştığımız için Dentgroup Koşuyolu şubesini tercih ettik...

Dentgroup Diş Tedavisi Sonrası Sürekli Yemek Artığı Sorunu Yaşadık

2.769

Yaklaşık 10 yıldır dent Group’tan hizmet alıyorum ve Bodrum şubesinden genel olarak memnundum. 2024 yılında Antalya’ya t...

Çocuğun Diş Çekimi Sürecinde Beklenmedik Yaklaşım Ve Yüksek Ücretler

2.212

Diş çektirme korkusu olduğu için doktorun burada çocuğu ikna edeceğini ve diş çekimini daha rahat yaptırabileceğimizi dü...

Çözüldü

Muayene Ücreti Mahsup Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

3.043

"Dent Group arayıp konunun personel bilgi eksikliğinden kaynaklandığını, bilhassa müşteri memnuniyetine çok önem verdiklerini, yaşananlardan dolayı üzgün olduklarını, şikayet konusu olan muayene ücretini tarafıma iade edeceklerini bildirdiler, görüşme neticesinde hesabıma ödeyi yaptılar, sorunun çözümünde katkısı olan herkese teşekkür ederim."

Çocuğumun Diş Tedavisinde Olumsuz Deneyim Yaşadık

2.278

******* gibi işini bilmeyen bir çocuk dişçisi daha görmedim. İzmit’in en kötü diş doktoru; ne ilgisi ne alakası var, ne ...

Dentgroup Nişantaşı'nda Ortodonti Kabusu: Yanlış Tedavi Ve İade Sorunu

7.518

Tam bir hayal kırıklığı zaman ve para kaybı! Dentgroup Nişantaşı Yaklaşık üç buçuk yıldır bir çok tedavi gördüğüm Dent ...

Dentgroup Nişantaşı'nda Ortodonti Kabusu: Yanlış Tedavi Ve İade Sorunu
Dentgroup Nişantaşı'nda Ortodonti Kabusu: Yanlış Tedavi Ve İade Sorunu
Dentgroup Nişantaşı'nda Ortodonti Kabusu: Yanlış Tedavi Ve İade Sorunu
Çözüldü

Dentgroup Göztepe Ve Bağdat Caddesi Şubelerinde Sürekli Sorun

3.999

"Doktorumuz Akın öztemel e de yanlış anlaşılma sonucu yazmış olduğum şikayetimi de geri alıyor ve kendisine teşekkür ediyorum ilgisi için"

Dentgroup Göztepe şubesi ve Bağdat Caddesi şubesine uzun zamandır hem ben h...

Dent Group Zekeriyaköy'de Beklenmedik Diş Tedavisi Sorunları

4.204

Dent Group Zekeriyaköy şubesine, dişlerimdeki çürükler ve temizlik işlemleri için başvurdum. M***** K****** tarafından y...

Dent Group Zekeriyaköy'de Beklenmedik Diş Tedavisi Sorunları
Dent Group Zekeriyaköy'de Beklenmedik Diş Tedavisi Sorunları
Dent Group Zekeriyaköy'de Beklenmedik Diş Tedavisi Sorunları
Dent Group Zekeriyaköy'de Beklenmedik Diş Tedavisi Sorunları

Maslak Şubesi'nde Beklenmedik Ekstra Ücretler

3.010

Oğlum 50 bin TL tutarında işlem yaptırdı. Kontrol randevusuna gittiğimizde 2000 TL almaları bana hiç doğru gelmedi. Tama...

Dentgroup Diş Teli Tedavisinde İhmal: Çürüklerle Sonuçlanan Kötü Deneyim

3.463

Sakarya Serdivan Dentgroup'a çocuğum için diş teli tedavisine başlattım. İki yıl süren tedavi boyunca doktoru diş telind...

Dentgroup Beklenmedik Diş Tedavi Ücreti Şoku

6.154

Dentgroup Bahçelievler şubesine kızımın dişi ağrıması sebebiyle gittik. Kanal tedavisi için 5000 TL fiyat alıp ilaç kull...