to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sistemde Görünmediği İçin Elektrik Açılmıyor
İstanbul Şişli ’de bulunan aboneliğimde, alo 186 Bedaş çağrı merkezi tarafından aboneliğim üzerine kaçak elektrik kullanımı olduğu, bu bedeli ödersem elektriğimin açılacağı bilgisi verildi. 13.02.2026 tarihinde bu kapsamda 498000100 fatura referans numaralı borç için 2.295 TL ödememi yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen çağrı merkezi ısrarla sistemde görünmediğini, bu nedenle açma işlemi yapamayacaklarını söylüyor. Fatura referans numarasını, ödediğim miktarı ve benden istenen tüm açıklamaları defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniliyor ve sorun hala devam ediyor.
Bugüne kadar alo 186 üzerinden 8 kez, ayrıca bir kez de Instagram üzerinden olmak üzere toplam 9 defa başvuru yaptım. Uzayan kesinti nedeniyle evimdeki buzdolabındaki yiyeceklerim bozuldu ve her geçen dakika daha fazla mağdur oluyorum.
Ödemenin yapılmasına rağmen teknik veya sistemsel sebepler öne sürülerek elektriğimin açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Öncelikli ve acil talebim, ödediğim borç dikkate alınarak elektriğimin derhal açılması ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Şimdi de aynı alo 186 Genel Müdürlük'te sadece saat 16.00'ya kadar nöbetçi olduğunu ve onlar düşürmezse manuel olarak ödemeyi kendileri açılma işlemlerini yapamayacaklarını, sürecin pazartesi gününe kalacağını söylüyor. Yıl 2026 her şeyde online işlemler yapabilirken manuel olarak yapılması beklenen bir şey için mağdur ediliyoruz.
