Alo 186 Elektrik Sözleşmemle İlgili Yanlış ve Yanıltıcı Bir Bilgilendirmeye Maruz Kaldım

Mart 2026 tarihinde Enerjisa çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut elektrik sözleşmemle ilgili yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirmeye maruz kaldım. Ulusal tarifedeki indirim hakkımın kaldırıldığı, artık indirimsiz olarak faturalandırılacağım söylenerek sözleşmemin değiştirilmesi için ikna edildim. Bu görüşmede yapılan değişikliğin daha avantajlı olacağı, faturalarımın düşeceği ifade edildi.

Ancak yeni sözleşme sonrasında faturalarım, önceki dönemlere göre yaklaşık yüzde 14 oranında daha yüksek gelmeye başladı. Bana daha ucuz olacağı söylenmesine rağmen, gerçekte daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş oldum ve bu durum ekonomik olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu haksız durumu bildirmek ve düzeltmek için Enerjisa’yı telefonla defalarca aramama rağmen çağrılarıma geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma bakılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Enerjisa’dan, yanıltıcı bilgilendirme ile yapılan bu sözleşme değişikliğinin iptal edilmesini, haksız ve hatalı tarife nedeniyle ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve önceki, daha avantajlı tarifeme geri dönülmesini talep ediyorum.