Acil 186 Hattına Ulaşılamama Ve Elektrik Kesintisi Bilgilendirme Sorunu

Afyonkarahisar merkezde ikamet ediyorum. Yaklaşık 20 dakikadır evimde elektrikler aniden kesildi ve halen gelmedi. Kesintiyle ilgili bilgi almak ve acil durumumu bildirmek için 186 hattını 10’dan fazla kez aradım ancak hat sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum.

Daha önce de 186 hattına çoğu zaman ulaşmakta zorlanıyordum, yalnızca 1–2 defa operatöre bağlanabildim. Böyle acil bir durumda dahi hatta ulaşılamaması hem güvenlik hem de mağduriyet açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Elektrik kesintisiyle ilgili bilgilendirmenin yapılmasını, 186 hattının özellikle acil durumlarda meşgule alınmadan müşterilere cevap verecek şekilde düzenlenmesini ve çağrı yoğunluğuna kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.