to read complaints and reviews, or file yours.186 Hattına Ulaşılamaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet Ve Elektrik Kesintisi Bilgisi Alamama
Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 saattir 186 çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hat ya meşgule düşüyor ya da hatta bağlanır bağlanmaz otomatik olarak kapanıyor, kesinlikle operatöre bağlanamıyorum.
Bölgemde elektrik kesintisi yaşıyorum ve hem arıza kaydı oluşturmak hem de kesintinin nedeni ve ne zaman giderileceği konusunda bilgi almak istiyorum. Ancak 186 hattına ulaşamadığım için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Özellikle vatandaşın kullanmak zorunda olduğu bu hattın bu kadar erişilemez olması kabul edilebilir bir durum değil.
186 çağrı merkezinin vatandaşı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, kesintilerde hızlı ve erişilebilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve Diyarbakır Bağlar bölgesindeki mevcut elektrik kesintisiyle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Bağlar’da Dicle Elektrik aboneliğimde yaklaşık yarım saattir elektrik kesintisi yaşanıyor ve bu süre içinde elektrik 3 kez gidip geldi. Sık sık yaşanan bu ani kesinti ve voltaj dalgalanmaları nedeniyle özellikle buzdolabı ve klima gibi elektrikli eşyalarımın zarar görmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Elektriğin bu şekilde gidip gelmesi hem günlük hayatımı aksatıyor hem de evdeki elektronik cihazlarım için risk oluşturuyor. Sürekli kesinti ve dalgalanma yaşamak istemiyorum, abonelik sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde hizmet vermeli.
Dicle Elektrik’ten, bölgemizdeki şebekenin acil olarak kontrol edilmesini, bu ani kesinti ve dalgalanmaların kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde buzdolabı, klima ve diğer cihazlarımda oluşabilecek arızalar ve mağduriyetlerden sorumlu tutulmalarını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Azra A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Azra A. 35889794 numaralı şikayetiniz için 04/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Azra A. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
