Kapora İadesi Ve 12.000 TL Haksız Cayma Bedeli Talebi

31.01.2026 tarihinde Almila Denizli mağazasına giderek beğendiğimiz ranza için mağazada görevli Y***** Bey ile görüştük ve 1.000 TL kaporayı elden ödeyip bir sözleşme imzaladık. Görüşme sırasında bize ranzanın stokta hazır, standart bir ürün olduğu, özel üretim olmadığı söylendi ve “İstediğiniz zaman ödemeyi yapıp alabilirsiniz, ürünü alma zorunluluğunuz yok, kaporayı sadece fiyat artmaması ve gösteriş amaçlı alıyoruz, istemeniz halinde kaporanızı iade ederiz, iki ay sonra almaya karar verseniz bile fiyat artışından etkilenmezsiniz” şeklinde sözlü beyanlarda bulunuldu.

Sözleşme imzalatılırken vazgeçme durumunda herhangi bir cezai şart veya yüksek tutarlı cayma bedeli olduğuna dair bize hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Küçük puntolarla yazılmış bir cayma maddesinden söz edilmedi, aksine ürünü almak zorunda olmadığımız özellikle ifade edildi. Ürün de stokta hazır bir ürün olduğundan, henüz üretim ya da teslimat aşamasına geçilmeden bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladık.

28.02.2026 tarihinde üründen vazgeçme talebimizi mağazaya ilettiğimizde ise, bu kez sözleşmedeki küçük puntolu cayma maddesi öne sürülerek tarafımızdan 12.000 TL cayma bedeli talep edildi, bu bedeli ödemezsek 1.000 TL kaporamızın da iade edilmeyeceği söylendi. Başta “istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz, kaporanızı alırsınız” denmesine rağmen, sonrasında bu şekilde cayma bedeli ileri sürülmesi hem verilen sözlere aykırı hem de son derece haksız bir uygulamadır. Ayrıca bu süreçte mağazada Y***** Bey tarafından “12 bin tl cayma bedelini ödemezseniz kaporanız da yanar” şeklinde tehditkar bir tutumla karşı karşıya kaldık.

Ben, stokta hazır olan bir ürün için, açıkça anlatılmamış ve küçük puntolarla gizlenmiş bir madde gerekçe gösterilerek 12.000 TL cayma bedeli talep edilmesini ve kaporamın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, haksız cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesi ve ödediğim 1.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi, sürecin tüm belgeleriyle birlikte resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.