Dolap’ta Alıcı Ürün Göndermedi Ve Satıcı İade Talebinin İptalini Talep Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden sıfır cos pantolon sattım. Alıcı ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebi açtı, ben de iyi niyetli şekilde iadeyi kabul ettim. Yaklaşık 4 gün önce ürünü kargoya verdiğini söylemesine rağmen, kargoya herhangi bir ürün teslim edilmedi ve hâlâ göndermiyor. Bu süreçte alıcının ürünü kullanıp kullanıp daha sonra göndereceğinden endişe ediyorum.

İlgili işlemin sipariş numarası SP06528489131’dir. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı hissediyorum.

Dolap’tan, bu işlemle ilgili iade talebinin iptal edilmesini ve alıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Satıcının mağduriyetinin giderilmesini ve bu tür durumlarda satıcıların haklarının daha net şekilde korunmasını istiyorum.