Almila Mobilya’da Yağ Sızdıran Karyola Ve Yanıtsız Servis

Almila Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımı içindeki Lora bazalı karyolada ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bazanın pistonlarından yağ akarak bazanın içine kocaman bir leke yaptı, hâlâ daha demiri tuttuğumuzda ele yağ geliyor. Ayrıca bazanın traverteri kabarmış durumda ve ürün ilk geldiğinde travertenlerden biri çizikti, o zaman önemsemedik ama zamanla sorunlar gitgide büyüdü. Buna ek olarak aynı takımdan Lora 4 kapaklı dolap da aldım ve onunla ilgili şimdilik bir sorun yaşamamama rağmen, ilerde kitaplık ve komodinleri de alıp tam takım yapmayı düşündüğüm bu mobilyada büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu modeli bende görüp çok beğenen abim de sırf yaşadığım bu sorunlar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle çocuğuna almaktan vazgeçti. Satış aşamasında “yonga levha sağlam, 5 sene garantili” gibi ifadelerle ikna etmek için ellerinden geleni yaparken, ürünü sattıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar. Ürünü teslim aldıktan sonra, henüz taksitlerini öderken sorunları fark ettik. Yaklaşık 4 ay önce hem WhatsApp hem telefonla birer kez ulaştım, her seferinde “tamam, geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi, ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen.

Yatakların jelatinleri hâlâ üzerinde, çocukların yatakları olmasına rağmen mobilyadaki sorunlar yüzünden ve bu markadan soğuduğumuz için onları koltukta yatırıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamamız bizi gerçekten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elimde satış sözleşmesi ve garanti belgesi mevcut. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da birçok kişinin özellikle servisin gelmemesinden ve ilgisizlikten şikayetçi olduğunu gördüm.

Bu yaşadığımız sorunlar nedeniyle Almila Mobilya’dan ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunlu bazanın komple, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.