Almila Mobilya'da Ayıplı Çocuk Odası Takımı Ve Çözüm Sürecindeki İhmal

Yaklaşık 5 ay önce Almila Mobilya Siteler Karacakaya şubesinden iki adet Lora kız çocuk odası takımı satın aldım. Ödemeyi 16.08.2025 tarihinde 84.000 TL olarak yaptım. Takımlardan biri kurulum aşamasında itibaren ayıplı çıktı ve o günden bu yana sürekli bir yerleri açılıyor, dökülüyor.

Kurulum sırasında yatağın başlık kısmı kırık geldi, ayrıca çalışma masasının sol kenarı daha sonra kendiliğinden açıldı. Bu sorunlar dışında da takımda sürekli bir yerlerde problem çıkıyor, mobilyaya neredeyse her gün bir şey oluyor. Ürün bize %100 MDF olarak satıldı, satış esnasında A*** Hanım özellikle bu şekilde ifade etti; ancak sonrasında fabrikanın beyanına göre ürünlerin bir kısmının yonga levha olduğu ortaya çıktı.

Satışın yapıldığı Siteler Karacakaya şubesinin kapandığını öğrendim, oradan Eryaman şubeye yönlendirildim, Eryaman şube ise merkezi aramam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 5 aydır firma ile haftada bir kez düzenli olarak görüşmeme rağmen net bir çözüm veya randevu tarihi verilmedi, sürekli “göndereceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalandım. Firma sattığı ürüne sahip çıkmıyor.

Bu alışverişe ait faturamda saf2025000000212 numarası yer almaktadır. Ayıplı olan çocuk odası takımının, sorun yaşamadan kullanabileceğimiz, hatasız ve sağlam bir takımla birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugünden itibaren tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.