Almila Mobilya’da Bebek Beşiği Korkuluğu Hızla Dağılıyor Ve Müşteri Hakları Göz Ardı Ediliyor

2024 yılının sonlarına doğru Almila Mobilya’dan ikiz bebeklerimiz için bebek odası takımı aldık. 2026 Mart ayında bebek beşiklerinin birinde sıkıntı yaşadık, korkuluğun sol kısmı dağıldı. Görsellerde göreceksiniz. Firmaya görsel bir şekilde ilettik, firma bize çalıştığı mobilya ustasını gönderdi. Usta beşiğin korkuluğunu tamamen dağıtıp tekrar toplayıp gitti. 10-15 gün sonra bu sefer de beşiğin sağ tarafı dağıldı. Tekrar firma ve usta ile iletişime geçtik, usta parça talebinde bulunacağını, bu şekilde tadilatla sorunun çözülmeyeceğini söyledi.

Nedense parça talebinde bulununca bugün firma çalışanları bizi arayıp üründeki sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bu ürünler 1,5 senelik ve biz bu ürünleri doğru düzgün kullanmadık bile, çocuklarımız park yatakta yattılar, uyudular. Bu kadar kısa zamanda bu ürün nasıl dağılır? Dağılıyorsa ve kendi ustana toplattırıyor isen, bir daha dağılıyorsa burada bizim nasıl bir hatamız olabilir? Ürünü satarken arkasındaydın, yıllarca garanti veriyordun, en ufak sorunda nasıl müşterine sırtını dönüyorsun ve konuyu üstünden atıyorsun?

Ben yaşadığımız süreci, görselleri ve yaptığımız konuşmaları sisteme yüklüyorum, okuyunca ve görünce daha iyi anlayacaksınız. Firmadan bir beklentim, talebim yoktur, yaptıkları haksızlığı sindiremediğim için buraya yazıyorum. Ürünü kendim tamir ettireceğim, bu şikayet de burada kalsın, bizim yaşadığımız haksızlığı başka tüketiciler yaşamasın.