Almila Mobilya'da 5 Yıllık Garanti Sözünün İhlali Ve Yatak Göçüğü

Almila Mobilya Karabağlar şubesinden “Monte” bebek odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Takımı bebeğimiz daha doğmadan almıştık ve yatak en fazla 2-3 aydır kullanılıyor olmasına rağmen yatakta ciddi bir göçük oluştu.

Yatağın kurulumu 20 Mayıs 2024 tarihinde yapıldı. Ben ise 1 Mayıs 2026 tarihinde garanti kapsamında onarım talebinde bulundum. Almila Mobilya ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak 20 gün boyunca sürekli oyalandım. Bugün ise yatağın garanti süresinin sadece 2 yıl olduğunu ve sürenin dolduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.

Ürünü bana açıkça 5 yıl garantili diye satmalarına rağmen, hem kullanım süresi çok kısa olduğu halde yatakta göçük oluşması hem de garanti süresi içinde başvurduğum halde oyalandıktan sonra garantinin bittiğinin söylenmesi ticari etikle bağdaşmamaktadır. Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir yatakta böyle bir sorun yaşanmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yatağın tarafıma satışta belirtilen şartlar doğrultusunda garanti kapsamında onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve bu firmayı çevreme önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.