Almila Mobilya Çalışma Masası Sandalyesinin Kırılan Ayağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Almila Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 12.05.2024 tarihinde sözleşme yapıldı. Genç odası çalışma masası takımı satın aldık. Takımla birlikte gelen çalışma masası sandalyesinin demir ayağı daha kısa süre önce kendi kaynak yerinden çatlayıp kırıldı. Demir bir ayağın kendiliğinden deforme olmasının mümkün olmadığını, burada üretim ya da montaj hatası olduğunu düşünüyoruz.

Sandalye ilk kurulduğu gün de sorun çıkarmıştı. Kuruluma gelen ekip sandalyenin ayağını yuvasına oturtamayınca çekiçle vurarak zorlayarak takmıştı ve o günden beri ayağın tam olarak düzgün olmadığı belliydi. Buna rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldık ve sonunda da ayağın kırılmasıyla sandalye kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir hafta önce Almila müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik, fotoğrafları gönderdik. Dün geri dönüş yaparak kırılan ayağın “deforme” olduğunu, garanti süresi de bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece ücret karşılığı yeni ayak gönderebileceklerini söylediler. Hatanın tamamen üründen kaynaklandığını, bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığını defalarca belirtmemize rağmen bu cevabı aldık.

Biz bin lira gibi bir tutarın peşinde değiliz, ancak bariz şekilde sorunlu olan bir ürünün sorumluluğunun bize yüklenmesini ve “deforme” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. İlk kurulumda bile ayağın zorla çekiçle takılmasından bu parçanın hatalı olduğu çok nettir. Hata bize ait olmadığı halde kırılan ayak için ücret talep edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmemesini adil bulmuyoruz.

Çalışma masası sandalyesinin kırılan ayağının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayak parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.