Almila Mobilya Bağlıca Şubesi Ankara/ Mobilya Teslimatındaki Sorunlar

Parasını ödediğimiz mobilyayı alamadık! Almila Mobilya Ankara/Bağlıca şubesinden, 2024 yılı Nisan ayında aldığımız çocuk çalışma masası Temmuz ayının ikinci haftasına girmiş olmamıza rağmen hala teslim alamamış durumdayız. Gün içerisinde izin almanın zor olduğu bir meslekte çalışıyorum. Eşim de aynı durumda. Bu nedenle mobilyayı satın alırken, makul bir zaman içerisinde (1-2 gün) bize teslimatla ilgili bilgi verilmesini, mümkünse hafta sonu teslim edilmesini talep etmiştik ve bize teslimatla ilgili bir sorun olmayacağı ve en geç Haziran ayının ilk haftasında teslim edileceği söylenmişti. Ancak teslimatla ilgili (aslında teslim edilememe) gerçekleşenler sırasıyla şöyle: 1- Haziran ayının başında mobilyanın teslim edileceğine dair arandık, gün belirlendi ancak gelen olmadı. Bizi arayan telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen cevap veren de olmadı. 2- Bu konuyu Almila Mobilya Bağlıca şubesine bildirmemize ve bize geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen o gün kimse dönüş de yapmadı. 3- Bir başka gün arandık ve yarın gün içerisinde gelip teslim edeceğiz dediler yine gerçekleşmedi ve teslimat Kurban Bayramı'nın sonrasına kaldı. 4- Bayram sonrasında, artık mobilyamızı teslim edin diye biz ısrarla aramamıza rağmen, yine gelen giden olmadı. 5- Biz arayıp şikayetimizi bildirdikçe, sorunun halledileceği ve 6 Temmuz Cumartesi günü getireceklerini söylediler. Cumartesi günü öğlen 15:30'a kadar bekledik. Geldiler. Ancak mobilya parçalarının depodan yanlış gönderildiği ve pazartesi günü doğru parçaları getireceklerini söyleyerek gittiler. Sonuç: Almila mağazasından bundan sonra herhangi bir alışveriş yapmayı zaten kesinlikle düşünmemekle birlikte, bu seviyede bir amatörlüğü, söz verip yerine getirmemeyi, insanları günlerce bekletip telefonlarına cevap vermeye bile tenezzül etmeyeceklerini beklemediğimi, tüketicinin iyi niyetinin nasıl bu kadar kolayca suistimal edildiğini, Tüketici Hakları'na nasıl bu kadar saygısızca yaklaşılabildiğini anlamadığımı da belirtmem lazım.