Gümrükte Uzayan Korse Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

Alluruxo isimli siteden 14 Ağustos’ta 1643 numaralı siparişim olan emerald korse maxi elbise siparişi verdim. Sipariş öncesi ve sonrasında tahmini teslim süresini sorduğumda, önce 2–5 iş günü içinde hazırlanacağı ve 6–12 gün içinde bana teslim edileceği söylendi. Ardından 20 Ağustos’ta ürünün gümrük sürecine alındığını, bu aşamadan sonra da ortalama teslim süresinin 10–12 gün olduğunu belirttiler.

Aralıklarla sorduğumda her seferinde sadece “gümrükte” diyerek geçiştiren cevaplar aldım. Kendi verdikleri tarihlere ve hesaplamaya göre elbisenin 4 Eylül’de elimde olması gerekiyordu, ancak o tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Süre uzadıkça sorduğum sorulara verdikleri yanıtlar da birbiriyle çelişmeye başladı, hiçbir aşamada net ve tutarlı bir açıklama yapmadılar.

Bu süreçte siparişimi artık istemediğimi, iade etmek istediğimi ve 5.399,99 TL’lik ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, her seferinde “haftaya elinizde olur” gibi oyalayıcı ve güven vermeyen cevaplar verdiler. Bugün, 11 Eylül Cuma günü tekrar yazdığımda hâlâ gümrük sürecinin devam ettiğini söyleyip yine somut, güven verici bir çözüm sunmadılar. Net bir teslimat tarihi ya da iade süreci paylaşılmaması nedeniyle siteye karşı hiçbir şekilde güvenim kalmadı ve bu tavırlarıyla kendimi sürekli oyalanmış hissediyorum.

Ürün zaten taahhüt edilen sürenin çok ötesine geçtiği için artık elbiseyi teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.399,99 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.