Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Corarity markasına ait “Elowen lace floral maxi” elbiseyi 4 Mart tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 3.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, belirtilen gönderim süresinden çok daha geç, 15 Nisan Çarşamba günü teslim edildi. Gecikmeyi geçtim, gelen elbisenin kumaşı, duruşu ve kalitesi sayfadaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen elbise arasında dağlar kadar fark var; dikişleri özensiz, alt kumaşı ve astarı son derece kalitesiz ve adeta astar gibi duran bir yapıda.

Ürün teslim edilir edilmez WhatsApp hattı üzerinden sayfa ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, iade süreci için kamera kayıtlarına bakacaklarını söyleyip yaklaşık bir hafta oyaladılar. Bugün ise iadenin onaylanmadığını, elbiseyi kendilerine geri göndermem gerektiğini ve inceleme sonucuna göre karar verileceğini ilettiler. Ayrıca, eğer sorun onlardan kaynaklı değil denirse iadenin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Tüm yazışmalar ve konuşmalar şu anda elimde kayıtlı.

Ödediğim tutara ve verilen görsellere bakıldığında, gelen ürünün ne kalite ne de görünüm olarak vaat edilenle örtüşmediği çok açık. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir inceleme bahane edilmeden, süreç uzatılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.