to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmemin İptal Süreci Gereksiz Yere Uzatılıyor
Allianz Emeklilik’te biri oks, diğeri BES olmak üzere iki adet sözleşmem bulunmaktaydı. 21.11.2025 tarihinde her iki sözleşmemin de iptali için iletişim merkezi üzerinden talepte bulundum. Oks sözleşmem aynı gün içinde sorunsuz bir şekilde iptal edildi; ancak BES sözleşmemle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte hafta içinde bir kez ve 28.11.2025 tarihinde 3 kez olmak üzere toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Son görüşmemde BES tarafıyla farklı bir birimin ilgilendiği ve bu yüzden sürecin uzadığı bilgisi verildi. Araya hafta sonunun da girmesiyle, iptal talebim en az 9 gün sonraya ötelenmiş durumda.
Oks sözleşmemle ilgilenen ekipten memnunum; ancak BES bölümünün işlem sürecini gereksiz yere uzatması ve talebimi sonuçlandıramaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kocaeli’de ikamet eden bir müşteri olarak, 5365**82 numaralı BES sözleşmemin iptal işlemlerinin hiçbir ek kesinti ya da mağduriyet yaratılmadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
