BES Sözleşmemi İptal Edemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Allianz BES emeklilik sözleşmemi (no: 5588**46) yaklaşık 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denedim, her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremedik” hatası ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tarafıma ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi. Sözleşmem hâlâ aktif olarak gözüküyor ve bu süreçte hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor.

Bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve işlemlerimi buradan yürütüyorum. Sorunumun derhal çözülmesini, iptal talebimin hemen yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.